台灣網路居家用品賣家戀家小舖lovingfamily在2006年成立,到現在年營收破億,穩坐台灣電商寢具銷售龍頭,目前戀家小舖除了自營的官方購物網站(https://www.lovingfamily.com.tw/)以外,也以lovingfamily.tw、lovingfamily1688、lovingfamily520等帳號分別在Facebook、蝦皮商城、Instagram等平台開設專頁與賣場。

 

 

電商賣家帳號在各個平台上都不同?到底哪個是真的?

 

另外,同樣主打居家寢具販售,近期在網路上迅速竄紅的「翔仔居家」,以「siangsliving」作為賣家帳號在蝦皮商城上開設賣場,並以與蝦皮賣家帳號相同的「siangsliving」作為自營官方網站(http://www.siangsliving.com.tw/)網域名稱。

 

其實更早之前,創造台灣服飾零售自創品牌之光的「東京著衣」就開始使用「相同帳號」:「tokichoi88」、「tokichoi _sea」在蝦皮購物及Instagram上開設專頁吸引客群。

 

以上賣家都是以「相同帳號」在不同網路平台上重複曝光,打造品牌在不同電商平台上的「形象一體性」,加深消費者對於商品與賣家品牌的連結,進而將個人賣場在不同平台上的累積口碑評價,轉換為未來消費者實際購買的信任感。

 

苦心經營的帳號,竟然在不同平台被吃豆腐?

 

不過,在觀察這些電商平台的時候,我發現一件有趣的事情,翔仔居家在Instagram上竟然不是以「siangsliving」作為使用帳號,又進一步在Instagram上搜尋發現,「siangsliving」是由一個稱作「翔仔の居家時尚概念館」的人使用,但該帳號目前既無粉絲,也無貼文,從大頭貼上來看也跟「翔仔居家」本家的獨特的文青風格有所差距。

 

看來,很可能不是由「翔仔居家」官方經營的帳號。

 

若「翔仔の居家時尚概念館」的經營者同樣是販售居家寢具為主要業務,卻因為與「翔仔居家」使用相同之「siangsliving」帳號,顯而易見的,消費者可能誤認為同一經營者,使得影響甚至降低「翔仔居家」品牌定位影響商譽,「翔仔居家」該怎麼保障自己的權益?

 

不事先保護,將影響品牌價值與發展性

 

以翔仔居家目前累積的超人氣,並經常使用siangsliving作為帳號與賣場品牌圖示相互結合使用之情形,已足夠讓消費者經由siangsliving認識販售風格居家寢具的翔仔居家,我建議翔仔居家可以將ID「siangsliving」申請註冊商標,以保護權益。這是一般網店賣家特別容易疏忽的地方!

 

申請後,未來若是有人以「siangsliving」標示於網路賣場、商品包裝上,或使用在其他與販售商品或提供服務有關的廣告上,將會構成商標使用之侵權情形,翔仔居家就能主張商標權來主張並保護自己的權利。對於電商經營者會有幾個非常明顯的競爭優勢:

 

可以限制競爭者搶未來新平台的相同帳號

除了「相同帳號」外,可以開始保護有混淆誤認之虞的帳號

可以結合文字、Logo及ID商標,混合在不同場合充分累積企業價值

 

具體來說,就是增加已經打下的江山的護城河。

一個保護完整的權利,才是有價值的企業!

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