國際上將65歲以上人口占總人口比率達到7%、14%及20%,分別稱為高齡化社會、高齡社會及超高齡社會。
根據國發會預估,台灣2025年將進入超高齡社會,每五人就會有一人是65歲以上長者,這些戰後嬰兒潮的人口將帶著其消費力步入中高齡階段,因此以往服務這群人的各式產業都將面臨轉型需求,否則將受淘汰。在思考任何商業模式時,都需要考慮消費者角度。同樣的,在面對全球高齡化的趨勢上,我們需要在每個產業納入銀髮觀點,產業之重新定義勢在必行!
通常講到銀髮商機,常見的錯誤思維都是停留在解決長期臥病在床,需要照護的醫療服務、器材銷售的想像上。事實上,銀髮族大多不是臥床或失能,在台灣完善健保體系下,目前65歲以上的老年人口中,只有16%需要長期照護。因為在醫療科技持續發展下,人民平均壽命不斷延長,如何「活得長」又「活得好」是未來趨勢。
好友樂齡網創辦人張慶光,將高齡之銀髮族區分成綠色(初老)、橘色(中老)、白色(失能)與黑色(死亡)四階段,並提出其觀點:「只要面對綠色及橘色階段之商機發展起來,便可延緩與降低白色階段的時間點與比例。」
其中,綠色商機便是前述各種產業之轉型思維。例如,KTV開始瞄準長者設計特殊店型、歌單;之前爆紅之宏碁智慧佛珠是最佳範例。
橘色商機則是針對中老族群,希望能改善因身體機能退化所造成的生活不便之輔具。尤其,若能搭配適當的軟體,增進長期之銷售頻率,毛利將更是豐厚。
以台灣知名之福寶科技為例,其產品係以外骨骼機器協助失能者自立,讓使用者在肢體與人生中都可以重新「站起來」。福寶科技協助「弱能者增強、失能者自立」的理念,與前述觀點不謀而合。一旦延緩或降低白色階段,便無需浪費看護勞動力時時照顧,甚至銀髮族還能提供勞動力,社會自然增加整體價值。
尤其年長者閱歷豐富,其智識、人脈亦可為社會持續貢獻。日本有名的「銀座第二人生」商社,便是鼓勵退休族再次貢獻社會的優秀示範——這是台灣新創業者與政府著眼之處。綜觀政府現在極力推動的長照2.0,仍過度著眼於白色失能階段,恐有輕重失衡。
台灣向來以軟體工業、電子製造為傲,我們應該挹注資源期待更多像是福寶科技的產品問世,協助推出影響世界的產品,而不是挹注全部資源在長期照護上。
正確的商業模式與有見識的產品,不僅可以帶動經濟,亦可同時解決社會問題。
唯有正確解讀銀髮經濟,才能免於「代間對立」,讓青壯族不用過分負擔照顧責任而喘不過氣,老年人亦有尊嚴的安享晚年,共創青銀共榮的新世代!
(本篇授權刊登於經濟日報)